Rückerstattungsrichtlinie

1. Zufriedenheitsgarantie

Zielerreichung Meistern bietet eine 100% Zufriedenheitsgarantie für alle unsere Produkte. Wenn du mit der Qualität oder dem Inhalt eines unserer Produkte nicht vollständig zufrieden bist, bieten wir eine Rückerstattung oder Gutschrift nach unserem Ermessen an.

Diese Garantie gilt sowohl für Einmalkäufe als auch für Abonnements.

2. Berechtigung für Rückerstattungen

Du kannst in folgenden Fällen für eine Rückerstattung berechtigt sein:

• Qualitätsprobleme: Produkte, die beschädigt oder nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen
• Fehlende Artikel: Produkte, die in Rechnung gestellt, aber nicht geliefert wurden
• Falsche Artikel: Produkte, die geliefert wurden, aber von deiner Bestellung abweichen
• Verspätete Lieferung: Bei digitalen Produkten, wenn der Zugang nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens gewährt wurde
• Allgemeine Unzufriedenheit: Wenn du aus irgendeinem Grund mit einem Produkt unzufrieden bist

3. Zeitrahmen für Rückerstattungsanfragen

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, musst du uns über das Problem informieren innerhalb von:

• 14 Tagen nach dem Kauf für digitale Produkte und Online-Kurse
• 30 Tagen nach dem Kauf für Coaching-Programme und Abonnements

Wir empfehlen dir, dein gekauftes Produkt so bald wie möglich nach dem Erwerb zu überprüfen, um eine rechtzeitige Meldung von Problemen zu gewährleisten.

4. Wie man eine Rückerstattung beantragt

Bei digitalen Produkten ist in der Regel keine Rückgabe erforderlich. In besonderen Fällen können wir dich bitten, den Zugriff auf das digitale Produkt zu widerrufen oder zu bestätigen, dass du es nicht weiter nutzen wirst.

5. Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt:

• Kreditkartenzahlungen: Rückerstattung auf die verwendete Karte (kann 5-10 Werktage dauern, bis sie auf deinem Konto erscheint)
• PayPal: Rückerstattung auf dein PayPal-Konto (in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden)
• Banküberweisung: Rückerstattung auf das angegebene Bankkonto (kann 5-7 Werktage dauern)

In bestimmten Fällen können wir alternative Rückerstattungsmethoden anbieten, wie:

• Gutschriften für zukünftige Käufe
• Umtausch gegen ein anderes Produkt
• Teilrückerstattung

6. Spezifische Richtlinien für verschiedene Produkttypen

6.1 Digitale Produkte (E-Books, Arbeitsblätter, Vorlagen)

Digitale Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückerstattet werden, wenn:

• Du das Produkt noch nicht heruntergeladen oder darauf zugegriffen hast
• Das Produkt nicht wie beschrieben funktioniert
• Technische Probleme den Zugriff oder die Nutzung verhindern

Sobald ein digitales Produkt heruntergeladen oder darauf zugegriffen wurde, sind Rückerstattungen nach unserem Ermessen und werden von Fall zu Fall geprüft.

6.2 Online-Kurse

Für Online-Kurse bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Kaufdatum oder dem ersten Zugriff auf den Kurs, je nachdem, was zuerst eintritt. Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen:

• Darfst du nicht mehr als 25% des Kursinhalts abgeschlossen haben
• Musst du alle heruntergeladenen Materialien zurückgeben oder zerstören
• Musst du eine kurze Erklärung abgeben, warum der Kurs nicht deinen Erwartungen entsprochen hat

6.3 Coaching-Programme

Für Coaching-Programme gelten folgende Rückerstattungsrichtlinien:

• Vor Beginn des Programms: Vollständige Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10%
• Nach der ersten Sitzung: 75% Rückerstattung
• Nach der zweiten Sitzung: 50% Rückerstattung
• Nach der dritten Sitzung: Keine Rückerstattung

Stornierungen müssen mindestens 48 Stunden vor einer geplanten Sitzung erfolgen, um für eine Rückerstattung oder Umbuchung in Frage zu kommen.

6.4 Abonnements

Für Abonnement-basierte Dienste:

• Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen, und es wird nicht automatisch verlängert
• Keine Rückerstattung für bereits gelieferte Perioden oder genutzte Inhalte
• Anteilige Rückerstattung für den ungenutzten Teil des aktuellen Abrechnungszeitraums nach unserem Ermessen

7. Ausnahmen von der Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen sind in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Anfragen außerhalb des angegebenen Zeitrahmens für Rückerstattungen
• Fehlende Nachweise für den Kauf oder die Identität des Käufers
• Missbrauch unserer Rückerstattungsrichtlinie (z.B. wiederholte Käufe und Rückerstattungen)
• Spezielle Angebote oder Verkäufe, die als "keine Rückerstattung" gekennzeichnet sind
• Gruppenkäufe oder Unternehmenskäufe, es sei denn, es wurde anders vereinbart

8. Stornierungsrichtlinie für Veranstaltungen und Webinare

Für Live-Webinare, Workshops und andere geplante Veranstaltungen:

• Stornierung 14+ Tage vor der Veranstaltung: Vollständige Rückerstattung
• Stornierung 7-13 Tage vor der Veranstaltung: 75% Rückerstattung
• Stornierung 3-6 Tage vor der Veranstaltung: 50% Rückerstattung
• Stornierung 0-2 Tage vor der Veranstaltung: Keine Rückerstattung, aber Übertragung auf eine zukünftige Veranstaltung möglich

Wenn wir eine Veranstaltung absagen oder verschieben, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit, an der neu geplanten Veranstaltung teilzunehmen.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden wirksam, sobald sie auf dieser Seite veröffentlicht werden. Wir empfehlen dir, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

10. Kontakt

Wenn du Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie hast oder eine Rückerstattung beantragen möchtest, kontaktiere uns bitte:

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.